Общение как обмен информацией

Руководство по успешной уверенного поведения

1. Если вы хотите в чем-либо отказать другому, скажите ему четко и однозначно "нет"; объясните, почему вы отказываете, но не извиняетесь слишком долго.

2. Отвечайте без паузы - так быстро, как только это возможно.

3. Настаивайте на том, чтобы с вами говорили честно и откровенно.

Просите прояснить, почему вас просят что-нибудь, чего вы не хотите делать.

Смотрите на человека, с которым вы говорите. Следите за ее невербальным поведением: есть ли какие-либо признаки неуверенности в поведении партнера (руки у рта, глаза, которые бегают и проч.).

Если вы сердитесь, то дайте понять, что это касается поведения партнера и не затрагивает его как личность.

Если вы комментируете поведение другого, используйте язык от первого лица - местоимение "я": "Если ты ведешь таким образом, я чувствую себя так-то и так-то ..." Если это возможно, предлагайте альтернативные способы поведения, по вашему мнению, будут лучше вами восприняты.

Хвалите тех (и себя в том числе), кому, по вашему мнению, удалось вести себя уверенно (независимо от того, достигнута цель или нет).

Не упрекайте себя, если вы были уверены или агрессивны. Попробуйте вместо этого выяснить, в какой момент вы "соскользнули" с правильного пути и как вы можете действовать в подобных ситуациях в будущем. Плохие привычки быстро не исчезают, новые навыки не падают с неба.

Неуверенным в себе людям также часто недостает основных коммуникативных умений и навыков. К таким навыкам относятся перевод и вербализация.

Перевод - это повторение рационального смысла того, что произносится своими словами. Это одна из простейших форм обратной связи, что позволяет полностью понять высказывания так, как его вкладывает говорящий.

Вербализация - это повторение тем, кто слушает эмоционального содержания высказывания, которое подает тот, кто говорит своими словами. Если мы слышим во время разговора, нашего партнера переполняют чувства, и мы не поможем ему выражать их открыто, он перейдет на общепринятого, пряча чувства. Благодаря вербализации в партнера по общению появляется возможность думать о собственных проблемах т.д.; положение вещей становится эмоциональным; собеседник раскрывается далее.

Введите ваше имя:

Комментарий:

Защита от спама - введите символы с картинки (регистр имеет значение):